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अकाउंट हटाने की पॉलिसी - FAQs SC

Last updated: 14th December 2022

1. आप अकाउंट हटाने की प्रक्रिया कैसे शुरू करते हैं?#

  • अपने ऐप पर 'सेटिंग्स' पर जाएं और 'डिलीट अकाउंट' पर क्लिक करें
  • लॉग-इन करें और अपने अकाउंट को प्रमाणित करें।
  • अपना मोबाइल फोन नंबर और ईमेल आईडी एंटर करें (इससे हमें आपके अकाउंट से जुड़ी जानकारी डाउनलोड करने और आप तक पंहुचने में मदद मिलती है)
  • अपना अकाउंट हटाने का कारण एंटर करें (अगर आप चाहें)
  • 'सबमिट' पर क्लिक करें

2. जब मैं अकाउंट डिलीट करने के लिए रिक्वेस्ट को सबमिट करूंगा तो क्या होगा?#

एक बार जब आप हमारे ऐप से अकाउंट हटाने की प्रक्रिया शुरू कर देते हैं, तो आप अपने अकाउंट तक नहीं पहुंच पाएंगे और आपकी प्रोफाइल, लाइक्स, फॉलोवर्स, कमेंट्स, फोटो, वीडियो, पोस्ट, चैट सहित आपके अकाउंट की विशेषताएं दूसरों को दिखाई नहीं देंगी। साथ ही, आप ऐप के जरिए किसी भी कंटेंट को डाउनलोड/शेयर/पोस्ट/अपलोड करने या उपलब्ध कराने में असमर्थ होंगे।

आपके अकाउंट और उनके कंटेंट को पूरी तरह से हटाने में हमें कुछ समय लग सकता है। आपके द्वारा जेनरेट किए गए कंटेंट के कुछ लिंक आपके द्वारा अकाउंट हटाने की प्रक्रिया शुरू करने के कुछ दिनों बाद तक दिखाई दे सकते हैं। हालांकि, इस तरह के लिंक से भी आपका प्रोफाइल एक्सेस नहीं किया जा सकेगा।

आपके द्वारा अपना अकाउंट हटाने के बाद, हम सीमित समय के लिए विभिन्न नियामक और अनुपालन उद्देश्यों के लिए आपके अकाउंट पर मिली व्यक्तिगत जानकारी सहित कुछ डेटा को बनाए रखते हैं। हम आपके अकाउंट को हटाने पर पूरी जानकारी भी रख सकते हैं।

3. क्या मैं डिलीट करने की रिक्वेस्ट को रोक सकता हूं?#

एक बार जब आप अकाउंट हटाने की रिक्वेस्ट को सबमिट कर देते हैं, तो आपके पास 30 दिनों के अंदर हमारे ऐप में लॉग इन करने और हटाने की रिक्वेस्ट को रद्द करने का विकल्प होता है। हालाँकि, 30 दिनों के बाद, आपका अकाउंट हटा दिया जाएगा और इसे फिर से पाया नहीं जा सकता है।

4. मैं अपना डेटा कैसे डाउनलोड कर सकता हूं?#

अकाउंट डिलीट करने हेतु आवेदन करने के दौरान हमें प्रदान की गई ईमेल आईडी पर आपको एक डाउनलोड लिंक प्राप्त होगा। ईमेल की तारीख से केवल सात (7)दिनों की अवधि के लिए डाउनलोड लिंक कार्यरत होगा। कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपना अकाउंट का डेटा डाउनलोड करने के लिए ईमेल में दिए गए चरणों का पालन करते हैं।
अन्य बातों के अलावा आपके खाते के डेटा में आपकी पोस्ट, कमेंट, संदेश और प्रोफ़ाइल विवरण शामिल हैं,जैसा कि रजिस्ट्रेशन के समय हमें प्रदान किया गया था। इसलिए, अपने अकाउंट का डेटा प्राप्त करने के लिए अपनी सही ईमेल आईडी प्रदान करना महत्वपूर्ण है। कृपया ध्यान दें कि आपको इस जानकारी को डाउनलोड करने की एक प्रति प्रदान करने में हमें कुछ समय लग सकता है।

5. डिलीट किए जाने पर मेरे अकाउंट में उपलब्ध कॉइन्स का क्या होगा?#

हम यूजर्स के अकाउंट को हटाने से पहले उपलब्ध कॉइन्स का इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। इस प्रकार, हम कोई रिफंड देते हैं। ज्यादा जानकारी के लिए, कृपया https://help.sharechat.com/policies/coins-policy पर उपलब्ध कॉइन पॉलिसी देखें।